Die neuen Features unseres SUCCESS Portals bei unserer Kundin “Kantonale Steuerverwaltung St. Gallen” sind im Einsatz und treffen bei deren Nutzenden auf positive Resonanz.
Das SUCCESS Portal ist ein digitaler Online-Schalter, der Kundinnen und Kunden Schritt für Schritt durch die Erfassung ihrer Steuerveranlagung begleitet.
Alle benötigten Angaben können bequem online erfasst und die dazugehörigen Dokumente direkt hochgeladen werden. Das Portal zeigt verständlich auf, welche Unterlagen erforderlich sind und ob noch etwas fehlt. Auch zusätzliche Informationen oder Dokumente können später einfach digital nachgereicht werden.
Auf Grundlage der eingereichten Angaben können die Mitarbeitenden den Fall im Fachsystem eröffnen und effizient bearbeiten. Dadurch reduziert sich der Aufwand für die manuelle Datenerfassung, Rückfragen werden auf ein Minimum beschränkt und das Fehlerrisiko sinkt.
So schafft das SUCCESS Portal einen modernen und übersichtlichen Ablauf, der sowohl den Kundinnen und Kunden als auch den Mitarbeitenden Zeit spart und die Bearbeitung spürbar vereinfacht.
Unser SUCCESS Portal für die elektronische Steuerdeklarationen und das Auflagenmanagement wurde um neue Features hinsichtlich Userexperience, Handling und gemeinsame Bearbeitung durch mehrere Personen erweitert:
Die zentrale Merkliste im Seitenbereich bündeln alle offenen Schritte an einem Ort. Vor der Einreichung kontrolliert eine abschliessende Prüfung sämtliche Inhalte. Fehlende Pflichtangaben oder Belege werden dadurch frühzeitig erkannt, damit der Fall vollständig und mit einem guten Gefühl übermittelt werden kann.
Nicht jede Steuererfassung kann in einem Zug abgeschlossen werden. Der aktuelle Arbeitsstand lässt sich deshalb zusammen mit sämtlichen Einträgen, Merkpunkten und Belegen lokal sichern. Die gespeicherte Datei kann später erneut geladen werden, auch auf einem anderen Gerät. Bereits erfasste Inhalte bleiben erhalten und die Arbeit kann genau dort fortgesetzt werden, wo sie unterbrochen wurde.
Diese Funktion erleichtert zudem die Zusammenarbeit zwischen mehreren Beteiligten. Ein Treuhandbüro kann beispielsweise einen Teil vorbereiten und den Zwischenstand anschliessend zur Prüfung oder Ergänzung an die steuerpflichtige Person weiterleiten. Da die Datei lokal gespeichert wird, bestimmen die Beteiligten selbst, wo sie abgelegt und mit wem sie geteilt wird. Das schafft Flexibilität und sorgt gleichzeitig für einen verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Daten.
Eine ruhige und durchdachte Gestaltung hilft dabei, sich von Beginn an sicher zurechtzufinden. Inhalte sind sinnvoll gegliedert, wichtige Funktionen gut sichtbar platziert und die einzelnen Bereiche einheitlich aufgebaut. Auch Personen mit wenig Erfahrung im Umgang mit Online-Diensten finden dadurch schnell den richtigen Weg.
Selbsterklärende Symbole unterstützen die Bedienung, während Informationsseiten und Hinweise deutlich gekennzeichnet sind. Da Aufbau und Gestaltung in allen Formularen gleich bleiben, ist keine erneute Eingewöhnung notwendig. Die einheitliche Benutzeroberfläche schafft Orientierung, verkürzt Wege und macht selbst umfangreiche Eingaben deutlich angenehmer.
Im Hintergrund sorgen mehrere Schutzmechanismen dafür, dass Einreichungen zuverlässig und korrekt verarbeitet werden. Das integrierte SUCCESS-Captcha prüft, ob die Eingabe durch eine reale Person erfolgt, und schützt den Online-Schalter vor automatisierten oder missbräuchlichen Übermittlungen. Für die Anwenderinnen und Anwender bleibt dieser Sicherheitsschritt unkompliziert und gut verständlich.
Zusätzlich erkennt die Inbox, wenn derselbe Fall möglicherweise mehrfach gesendet wurde. Solche Einreichungen werden automatisch gekennzeichnet, bevor eine doppelte Verarbeitung entsteht. Dies entlastet die zuständigen Mitarbeitenden und trägt dazu bei, dass jeder Vorgang eindeutig, stabil und verlässlich weitergeführt werden kann.
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