Mit INGTES SUCCESS entwickeln wir modulare Lösungen für spezifische Fachprozesse öffentlicher Dienste. Im Zentrum steht SUCCESS Base, das gemeinsame Fundament aller SUCCESS Business Solutions. Es stellt die zentralen Funktionen, Standards und technischen Fähigkeiten bereit, auf denen sämtliche Fachanwendungen aufbauen. Dadurch sind wichtige Qualitäts- und Betriebsaspekte wie Monitoring, Security, Performance, Compliance und Skalierbarkeit von Beginn an Bestandteil jeder Lösung.
Unsere Kunden bewegen sich in einem spezialisierten Umfeld, in dem Software mehr leisten muss als die reine Abbildung von Fachprozessen. Sie erwarten eine verlässliche Arbeitsumgebung, die Informationen strukturiert bereitstellt, Prozesse unterstützt und den täglichen Umgang mit Daten, Dokumenten und Aufgaben vereinfacht.
Genau hier setzt SUCCESS Base an.
SUCCESS Base bildet das Fundament unseres modularen Produktekatalogs und bringt zentrale Funktionen mit, die in vielen Kundenprojekten von Beginn an wertvoll sind. Dadurch entsteht eine stabile, wieder verwendbare Basis, auf der individuelle Business Solutions effizient aufgebaut werden können.
Der Business Workflow ermöglicht die digitale Abbildung, Ausführung und Überwachung von Prozessen. Abläufe können geplant, gestartet und bei Bedarf kontrolliert weitergeführt werden. Gleichzeitig werden Aktivitäten und Änderungen nachvollziehbar dokumentiert. Änderungsanweisungen erscheinen zur weiteren Bearbeitung in Pendenzenlisten, sodass offene Aufgaben sichtbar bleiben und Verantwortlichkeiten klar zugeordnet werden können. Ein Beispiel aus dem Arbeitsalltag: Wenn sich bei einem laufenden Fall eine Adresse, eine Zuständigkeit oder eine Frist ändert, kann dafür eine Änderungsanweisung erstellt werden. Die zuständige Person sieht diese direkt in ihrer Pendenzenliste, prüft die Anpassung und schliesst sie nach der Bearbeitung ab. So bleiben Änderungen nicht nur sichtbar, sondern auch sauber dokumentiert und nachvollziehbar.
Mit dem Document Workflow bietet SUCCESS Base umfassende Möglichkeiten rund um Dokumente und Dossiers. Dokumente können im fachlichen Kontext verwaltet, gesucht, verarbeitet und ausgegeben werden. Funktionen wie Dossier-Ansichten, Volltextsuche, automatische Dokumentenzuordnung, Output-Warteschlange, Journal, Inbox und Auflagen helfen dabei, Informationen übersichtlich zu organisieren und Fristen im Blick zu behalten.
Auch das Reporting ist ein zentraler Bestandteil. Standardisierte und projektspezifische Berichte ermöglichen es, relevante Informationen gezielt auszuwerten und für Entscheidungen nutzbar zu machen. Dynamische Berichtsparameter und eine integrierte Rechteverwaltung sorgen dafür, dass Auswertungen flexibel und kontrolliert bereitgestellt werden können.
Ergänzend unterstützt SUCCESS Base die Anwenderinnen und Anwender mit einem integrierten Benutzerhandbuch und Hilfesystem. Wissen ist direkt in der Applikation verfügbar und erleichtert die tägliche Nutzung.
Ein weiterer Baustein ist die feingranulare Rechte- und Rollenverwaltung. Zugriffe können detailliert, bis auf Feldebene, gesteuert werden. Dadurch lassen sich Verantwortlichkeiten klar abbilden und unterschiedliche Benutzergruppen gezielt unterstützen. Gleichzeitig schafft diese Struktur eine wichtige Grundlage für Informationssicherheit und nachvollziehbare Zugriffskonzepte, wie sie auch im Kontext von Standards wie ISO/IEC 27001 relevant sind.
Der Mehrwert von SUCCESS Base liegt in der Kombination dieser Funktionen: Prozesse, Dokumente, Berichte, Hilfen und Berechtigungen greifen ineinander und bilden eine standardisierte, langjährig bewährte Grundlage für alle SUCCESS-Lösungen. Diese kontinuierlich weiterentwickelte Basis vereint Stabilität, Qualität und Praxiserfahrung aus zahlreichen Kundenprojekten und schafft optimale Voraussetzungen für individuelle Business Solutions.
Für unsere Kunden bedeutet dies folgendes:
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